Aviso vigente do DG CLINIC
Aviso de Privacidade
Atualizado em 29 de setembro de 2026.
1. Quem somos e como contatar
O DG CLINIC é um produto da DG PLATFORMS, marca principal responsável pela operação da plataforma de gestão para clínicas. Para dúvidas sobre privacidade, segurança e solicitações relacionadas à plataforma, utilize contato@dgplatforms.com.br. O suporte técnico é atendido em suporte@dgplatforms.com.br; assuntos de cobrança, em financeiro@dgplatforms.com.br; e noreply@dgplatforms.com.br é reservado aos envios automáticos.
2. Papéis e responsabilidades
A clínica ou profissional contratante define as finalidades e os meios de uso dos dados de pacientes e atua, em regra, como controlador. O DG CLINIC trata esses dados para prestar a plataforma, conforme as instruções do contratante e o contrato aplicável.
3. Dados tratados
Podem ser tratados dados cadastrais e de contato, agenda, informações financeiras, registros de acesso e, quando inseridos no prontuário, dados pessoais sensíveis referentes à saúde. O acesso é limitado conforme o perfil do usuário. Dados de saúde exigem proteção reforçada e base legal compatível com a finalidade clínica.
4. Finalidades e bases legais
Os dados são usados para cadastro, agendamento, atendimento, prontuário, documentos clínicos, gestão financeira, segurança, auditoria e suporte. A clínica deve definir e documentar as bases legais aplicáveis ao atendimento, inclusive as específicas para dados sensíveis de saúde. O DG CLINIC usa os dados necessários para executar o contrato, cumprir obrigações legais, prevenir fraude e manter a segurança.
5. Compartilhamento e operadores
O tratamento pode envolver provedores essenciais de autenticação, hospedagem, banco de dados, armazenamento, cobrança e automação de e-mail, conforme os recursos ativados pela clínica. Atualmente, a plataforma pode utilizar Clerk, Cloudflare, Asaas e N8N como operadores ou suboperadores técnicos. Esses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil, quando aplicável, observadas as garantias contratuais e legais pertinentes. Não comercializamos dados de saúde.
6. Segurança e acesso
A plataforma utiliza autenticação, separação lógica por clínica, autorização por perfil, trilhas de auditoria e armazenamento segregado conforme o ambiente. Cada usuário deve usar credenciais próprias, proteger sua conta e comunicar imediatamente qualquer suspeita de acesso indevido.
7. Retenção, cópias, correção e exclusão
Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades informadas e aos prazos legais, regulatórios e profissionais aplicáveis. O DG CLINIC mantém mecanismos de cópia e recuperação conforme a disponibilidade técnica do ambiente contratado; periodicidade, retenção, abrangência e disponibilização seguem a política operacional vigente. Cópias podem permanecer temporariamente sujeitas à retenção após alteração ou pedido de exclusão, para proteção contra falhas e incidentes. Pedidos de acesso, correção, portabilidade, informação ou exclusão devem ser dirigidos inicialmente à clínica ou profissional responsável. Prontuários não serão excluídos automaticamente quando houver obrigação de conservação.
8. Direitos, incidentes e contato
O titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento e demais direitos previstos na legislação, preferencialmente à clínica responsável pelo atendimento, pelo canal divulgado por ela. Solicitações relacionadas ao DG CLINIC podem ser encaminhadas a contato@dgplatforms.com.br. Suspeitas de incidente devem ser comunicadas imediatamente. O DG CLINIC comunicará a clínica sem demora injustificada quando tratar dados em seu nome e colaborará com as providências legais cabíveis.
9. Atualizações
Este aviso pode ser atualizado para refletir mudanças legais, técnicas ou de produto. A versão vigente será disponibilizada nesta página, com a data de atualização.